「うちらしくない」と、変化に反発が起きるのはなぜ？

組織アイデンティティOrganizational Identity · Albert & Whetten 1985

「私たちは組織として何者か」への答えとして、組織を他から区別する中心的で持続的な特徴を捉える概念です。この「らしさ」は、ふだんの判断ではほとんど話題にならず、通常の判断材料では決められない分かれ道の選択のときに初めて持ち出される、という見方があります。一方で、「サービスを大切にする」のようなラベルは保たれても、その意味は時期や集団によって解釈し直されていく、という見方もあります。

注意理論を整理した Whetten (2006) 自身が、変化への抵抗一般を説明するのに組織アイデンティティは通常必要ないと述べている。「らしさ」をめぐる反発と、単なる現状維持とは分けて考える必要がある。

社会的アイデンティティ理論Social Identity Theory · Ashforth & Mael 1989

人は所属する集団を自分の一部として感じることがあり、これを組織への同一化と呼びます。集団の価値観や慣行の独自性が、同一化を強める要因の一つに挙げられています。組織の「らしさ」が変わることは、そこに自分を重ねている人にとって、自分が何者かに関わる問題になります。