振り返りをしても、同じ失敗を繰り返すのはなぜ？

シングル・ループ学習とダブル・ループ学習Single- and Double-Loop Learning · Argyris & Schön 1978

組織の学習には、決められた目標や前提の範囲で行動を直すシングル・ループ学習と、その目標や前提そのものを問い直すダブル・ループ学習がある、とする理論です。「次はもっと早く準備する」のような改善策は前者にあたり、失敗を生んでいる前提が変わらなければ、同じ種類の失敗は繰り返されやすくなります。また、多くの人が実際の行動で頼っている考えは、恥をかかない、場を支配する、といった自己防衛に傾いており、その結果、組織には問題に触れないようにする防衛的なふるまいが生まれ、ダブル・ループ学習が妨げられる、とされます。

心理的安全性Psychological Safety · Edmondson 1999

チームで「このチームでは、対人関係上のリスクをとっても安全だ」という信念が共有されていると、誤りについて話し合う、フィードバックを求めるといった学習行動が起こりやすい、とする理論です。失敗の本当の原因を口にすると評価が下がると感じるチームでは、誤りについて話し合う学習行動は起こりにくいと考えられます。

研究の根拠製造企業51チームの一時点の調査（Edmondson, 1999）。心理的安全性が学習行動を生むという因果の向きは示せていない。